Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił firmie Duka International zarzut naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, za co grozi kara w wysokości do 10 procent obrotu.
Duka to znana w Polsce marka, która oferuje artykuły do domu oraz elementy wyposażenia wnętrz. Produkty tej firmy dostępne są zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w e-sklepie duka.com.
Prezes UOKiK oskarżył firmę Duka o łamanie zbiorowych interesów konsumentów. W koszykach osób korzystających ze sklepu internetowego duka.com, bez ich uprzedniej zgody, mogły być automatycznie dodawane produkty. Aby uniknąć zakupu niechcianego towaru, kupujący musieli go samodzielnie usunąć. Konsumenci mogli nie zauważyć dodatkowego artykułu podczas składania zamówienia i nabyć produkt, którego nie planowali. Jeśli otrzymywali niechciany produkt w przesyłce, mieli dwie opcje - zaakceptować sytuację lub poświęcić swój czas i ponieść koszty przesyłki, aby go zwrócić.
Kiedy zamawiasz talerze, a w koszyku znajduje się parasolka, pojawiają się zarzuty Prezesa UOKiK wobec duka.com.
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, informuje, że przedsiębiorca nie może podejmować decyzji za konsumentów ani próbować wpływać na ich zamówienia poprzez automatyczne dodawanie produktów do koszyka w sklepie internetowym. Taka praktyka może skutkować zakupem niechcianego artykułu, co z kolei wiąże się z uciążliwościami dla konsumentów i dodatkowymi kosztami przesyłki związanych z jego zwrotem.
Duka.com może stosować praktyki, które są uznawane za tzw. manipulację przy użyciu informacji o zachowaniach konsumentów w internecie, w celu wpływania na ich decyzje zakupowe.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów informuje: Jeśli robisz zakupy przez internet, bądź ostrożny wobec manipulacji stosowanych przez nieuczciwe sklepy online. Poniżej przedstawiamy niektóre z nich:
Wśród tych praktyk znajdują się gazetki promocyjne, które mogą zawierać mylące inform acje i wprowadzać konsumentów w błąd.
Kliknij tutaj
aby zobaczyć
sklepu: Żabka
